Política de envío

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Molvu.com, sitio oficial para comprar productos y servicios de Molvu®. Este portal opera bajo las leyes de Guatemala. Al navegar, aceptas estos Términos y nuestras Políticas de Privacidad.

Información legal

El sitio Molvu.com es operado por Molvu, S.A., NIT 10310546-8, con domicilio en Vía 4 1-00 Zona 4, Edificio Tec, Torre 1, Oficina 201, Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Teléfono	(502) 2218-3152
Correo	servicioalcliente@molvu.com
WhatsApp	(502) 3071-1913

El uso de Molvu.com se rige por las leyes guatemaltecas. Los presentes Términos pueden cambiar sin previo aviso; a partir de su modificación, toda operación se regirá por el documento actualizado.

Facturas

Todos los pedidos se facturan bajo las leyes de Guatemala. Emitimos factura electrónica y la enviamos a tu correo en un plazo de 24–48 horas tras tu compra.

Si no la recibes, escríbenos a servicioalcliente@molvu.com indicando tu ID de pedido.

Entrega de pedidos

Tu pedido se despacha en menos de 24–48 horas tras registrarlo y recibir tu ID de pedido.

Envíos en Ciudad de Guatemala

Mensajería propia. Costo Q20.00.
Pedidos antes de 5:00 PM (Lun–Vie): entrega al día siguiente.
Pedidos antes de 12:00 PM (Sáb): entrega lunes.
Pedidos sábado PM o domingo: entrega martes.

Envíos a otros departamentos

Por Cargo Expreso o Forza. Costo Q30.00.
Pedidos antes de 5:00 PM (Lun–Vie): entrega en 2–3 días hábiles.
Pedidos antes de 12:00 PM (Sáb): entrega martes o miércoles.
Pedidos sábado PM o domingo: entrega miércoles o jueves.

Zonas rojas y de difícil acceso

No cubrimos zonas rojas. Contáctanos al WhatsApp 3071-1913 para coordinar un punto de entrega.
En zonas sin acceso vehicular, la entrega puede tardar más de lo habitual.

Factores de retraso

Clima adverso u otros eventos externos.
Datos incompletos o incorrectos (dirección/teléfono). Proporciónalos completos; si puedes, registra dos teléfonos.

Consulta el estado de tu pedido

Escríbenos a servicioalcliente@molvu.com con tu ID de pedido. Si no lo tienes, envíanos datos de referencia (nombre completo, fecha de compra, correo, teléfono) y te responderemos lo antes posible.

Formas de pago

Tarjeta de crédito/débito: todas las tarjetas. Presenta la tarjeta al recibir el producto.
Credicuotas y Neocuotas (BAC): disponibles 3, 6 y 10 cuotas sin recargo
Depósito bancario: te mostramos las cuentas; envía comprobante a nuestro correo o WhatsApp con tu número de pedido.
Links de pago: generados por nuestro equipo (WhatsApp, Facebook o Instagram).
Pago contra entrega: efectivo al recibir.
Recoger en tienda: prepago o pago en tienda.
Pagos en tienda física (Ciudad de Guatemala): todas las opciones disponibles.

Garantías

Todos los productos Molvu cuentan con garantía por desperfectos de fábrica. Consulta las políticas de garantía aquí.

/* Usamos el mismo set de utilidades y componentes Molvu ya trabajado. Sólo añadimos pequeños ajustes scoped a #molvu-terms. */ /* Titulares y tipografía */ #molvu-terms .molvu-title{ font-size: clamp(26px, 4.6vw, 40px) !important; font-weight: 800; line-height: 1.15; margin: 0 0 8px; color: var(--molvu-text); text-transform: none !important; } #molvu-terms .molvu-lead{ max-width: 900px; margin: 10px auto 0; } /* Índice tipo “píldoras” (misma solución anti-subrayado) */ #molvu-terms .pill-nav{ display:flex; gap:12px; justify-content:center; flex-wrap:wrap; } #molvu-terms .pill-nav a, #molvu-terms .pill-nav a:link, #molvu-terms .pill-nav a:visited, #molvu-terms .pill-nav a:hover, #molvu-terms .pill-nav a:active, #molvu-terms .pill-nav a:focus{ text-decoration:none !important; -webkit-text-decoration:none !important; text-decoration-line:none !important; text-decoration-color:transparent !important; text-decoration-thickness:0 !important; border-bottom:0 !important; background:none !important; background-image:none !important; box-shadow:none !important; position:relative; } #molvu-terms .pill-nav a::before, #molvu-terms .pill-nav a::after{ content:none !important; } #molvu-terms .pill-nav a{ display:inline-block; padding:8px 12px; border-radius:999px; border:1px solid var(--molvu-border); font-size:14px; color:var(--molvu-text); line-height:1; transition:all .2s ease; } #molvu-terms .pill-nav a:hover{ background:#0f172a; color:#fff; border-color:#0f172a; } /* Listas alineadas a la izquierda dentro de cajas */ #molvu-terms .molvu-ul-left{ list-style: disc; margin: 0 0 12px 18px; padding: 0; } #molvu-terms .molvu-ul-left li{ margin-bottom:6px; } /* Subtítulos internos pequeños (h4) */ #molvu-terms .mini-title{ margin: 10px 0 6px; font-size: 16px; font-weight: 800; line-height: 1.25; color: var(--molvu-text); text-transform: none !important; } /* Responsive: mantenemos los mismos breakpoints del sistema Molvu */ @media (max-width: 768px){ #molvu-terms .molvu-lead{ font-size:15px; } #molvu-terms .mini-title{ font-size:15px; } }